关于加大物业服务信息公开力度让群众明明白白消费工作总结的报告

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关于加大物业服务信息公开力度让群众明明白白消费工作总结

的报告

根据 X《关于报送加大信息公开力度让群众明明白白消费

工作总结报告的紧急通知》要求，结合我县工作实际，现将具

体工作情况报告如下：

一、工作开展情况

目前，我县城区共有物业服务企业 X 家，全县共有住宅小

区 X 个，其中：有物业服务的住宅小区 X 个，单位代管住宅小

区 X 个，由街道社区托管住宅小区 X 个，管理面积 X 万平方米。

依据《X 物业管理条例》、《X 住宅物业管理服务水平和

效能提升年活动实施方案》和《X 住宅物业服务星级标准》要

求，我局高度重视，大力开展宣传普及，提升物业服务质量和

水平，城区物业管理逐步向良性循环的方向发展，我们主要做

了以下几方面的工作：

（一）加大收费信息公开力度，提高公众参与率。一是加

强信息公开。组织 X 家物业服务企业负责人召开了“物业服务

收费信息公开，让群众明明白白消费”工作推进会议 X 次，要

求各物业服务企业通过公示栏、收费清单、电子滚动屏等方式，

公布水费、电费、物业管理费及停车费收费项目、收费标准、

收费方式、企业简介、服务合同、业主公约、公共用水电情况、

公共部位收益及用途、投诉监督电话等信息。通过召开会议、

现场检查、与签订物业服务“合法经营、规范收费”承诺书等

方式，进一步规范了物业服务企业信息公示行为，做到了让群

众明明白白消费。目前，我局督促 X 家物业服务企业签订物业

服务“合法经营、规范收费”承诺书 X 份，物业服务企业公示

收费信息的住宅小区 X 个，发放政策法规宣传册数 X 份；为群

众办实事、受理群众投诉举报 X 件。二是加强公众参与。督促

物业服务企业在组织广大居民学习法律法规文件的同时，通过

成立业主委员会、签订物业服务合同、设立意见建议箱等形式，

对物业服务质量和服务态度进行有效监督，切实提高了居民参

与小区管理的积极性、主动性。

（二）依法规范物业和机动车停放服务收费标准。一是依

据《X 城区高层普通住宅小区物业服务等级和物业服务收费标

准的通知》（X 价发〔X〕X 号）和《X 物价局关于规范物业小

区供水供电、机动车停放收费等问题的通知》（X 物价〔X〕X

号）要求，高层小区物业服务收费标准为：X 级 X 元／平方米·

月，X 级 X 元／平方米·月；X 级 X 元／平方米·月；未评级的住

宅小区物业服务收费标准为最低的 X 级 X 元／平方米·月。低层

小区物业服务收费标准为 X 元／平方米·月；不具备协商议价条

件的住宅小区机动车停放服务收费标准：汽车在小区露天停放，

小型汽车每次 X 元，全月停放每辆每月 X 元；室内停车场停放，

小型汽车每次 X 元，过夜X 元，全月停放 X。具备协商议价的

住宅小区，室内外停车收费，由业主同物业公司协商停车收费

标准。有自备车库的不得收取停车费。二是及时处理投诉留言。

针对群众反映强烈的物业服务和收费问题，我局进行现场督查

整改 X余次，与 X 等相关职能部门协作配合，协调处理 X 小区

铲除绿地违建停车场等绿化问题 X 起，X 花园强电线缠绕天然

气管道、X 花园楼道堆积杂物、X 花园“飞线充电”等安全生

产问题 X 起，X 花园停车占用消防通道问题 X 起，移交 X 监管

部门处理 X 花园等乱收费问题 X 起，X 小区等停车收费问题 X

起，规范了住宅小区机动车停放服务收费，维护了业主的合法

权益。通过协调处理，部门联动机制基本形成，使物业服务企

业和业主明确了双方的权利和义务，强化了主体责任，提高了

服务质量。

（三）加大评比力度，提高行业规范率。依据《X 住宅物

业服务星级标准》和《X 住宅物业服务星级标准测评工作实施

方案》要求，我局会同 X、部分业主代表组成考核测评小组，

对城区 X 个物业服务小区进行考核测评。考核测评小组通过现

场查看、查阅资料、随机询问、问卷调查、打分测评方式，从

基础服务、内部管理、公共关系维护、公共设施设备管理、安

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摘要：

关于加大物业服务信息公开力度让群众明明白白消费工作总结的报告根据X《关于报送加大信息公开力度让群众明明白白消费工作总结报告的紧急通知》要求，结合我县工作实际，现将具体工作情况报告如下：一、工作开展情况目前，我县城区共有物业服务企业X家，全县共有住宅小区X个，其中：有物业服务的住宅小区X个，单位代管住宅小区X个，由街道社区托管住宅小区X个，管理面积X万平方米。依据《X物业管理条例》、《X住宅物业管理服务水平和效能提升年活动实施方案》和《X住宅物业服务星级标准》要求，我局高度重视，大力开展宣传普及，提升物业服务质量和水平，城区物业管理逐步向良性循环的方向发展，我们主要做了以下几方面的工作：（一）加...

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